Mise à jour: 03/06/2020
A la sortie du confinement, nous avons décidé de continuer d'appliquer pour la livraison directe à votre domicile de nos peintures, un tarif unique de 9,90 euros au lieu de 14,90€.
Les frais de port sont offerts à partir de 120 euros de commande.
Nous nous efforçons avec nos partenaires logisticiens et transporteurs nationaux de vous servir au mieux, tout en respectant les consignes sanitaires.
La préparation des commandes ainsi que la livraison de nos peintures est assurée partout en France.
Nous faisons notre maximum pour maintenir les meilleurs délais, sans toutefois pouvoir les garantir, car les transporteurs rencontrent encore des retards.
Indications des délais de livraison :
- livraison par Chronopost: 4 à 5 jours ouvrés
- livraison par Dachser: 6 à 7 jours ouvrés
#restezvigilants
Chez Maison Déco, nous savons que transporter de la peinture à votre domicile est un exercice délicat qui demande de l’expertise.
C’est pourquoi nous avons choisi un spécialiste de la livraison aux particuliers CHRONOPOST, et pour les plus gros volumes le transporteur DACHSER.
Préparation et expédition des commandes
Votre commande est préparée le lendemain de la validation de votre paiement, ou le jour même si le paiement intervient avant 6h00 du matin.
Les commandes sont expédiées en moyenne 24 à 48 heures après leur préparation.
Notre centre logistique est ouvert du lundi au vendredi.
Le plus grand soin est accordé à la préparation et à l’emballage des commandes, si vous rencontrez un souci lors du déballage de vos commandes, prenez contact sans tarder avec notre Service Client :
service-client@emaisondeco.com
Frais d’expédition
7.90€ pour une livraison en point relais
14.90€ pour une livraison à domicile
Les frais d’expédition incluent les frais d’emballage, de préparation et de port.
Livraison des commandes
Livraison express en point relais (jusqu’à 20Kg)
Un réseau de plus de 7 500 points relais permet un retrait rapide de vos commandes.
Livraison express dans toute la France (samedi matin compris) en 24 ou 48h après l’expédition.
Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être allongé d’un jour ou deux.
Les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi sauf jours fériés.
Les colis sont remis contre signature, après vérification de la pièce d’identité du destinataire.
Attention, les colis sont conservés 7 jours par les points relais.
Au-delà de cette période, ceux-ci sont retournés à notre centre logistique.
Pour les commandes supérieures à 20Kg, la livraison à domicile est obligatoire.
Livraison express à domicile par Chronopost (jusqu’à 30Kg)
Livraison express dans toute la France (samedi matin compris) en 24 ou 48h après l’expédition.
Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être allongé d’un jour ou deux.
Pour les commandes supérieures à 20Kg, le délai peut aller jusqu’à 72h.
Les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi sauf jours fériés.
Toutes les livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au samedi.
Livraison par transporteur sur RDV par Dachser (au-delà de 30Kg)
Toutes les livraisons sont réalisées sur RDV et en main propre contre signature du lundi au vendredi. Le délai moyen de livraison est de 4 jours.
Vigilance à réception des colis
Malgré toute l'attention portée à la préparation et la sécurisation des colis, nous vous demandons d'être particulièrement vigilant à l'état des produits lors de la réception, avant signature du récépissé.
Nous vous demandons donc de refuser toute livraison dont le colis ou la marchandise serait abimé, et indiquer "refus pour avarie" sur le récépissé.
Nous serons dans ce cas informés par le transporteur, et nous vous expédierons à nouveau la commande dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.
Retard de livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 jours ouvrés qui suivent l'expédition, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Client qui ouvrira une enquête :
service-client@emaisondeco.com
Si le colis a été égaré par le transporteur, il vous sera alors proposé soit une réexpédition de votre commande, soit le remboursement total de votre commande.